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呼伦贝尔市质监局开展服务标准化创建呼伦贝尔旅游服务品牌

发布时间:2020-03-13 17:20:50 阅读: 来源:缠绕膜厂家

开展服务标准化有着显著的经济效益和社会效益,具体表现在:第一,促进行业经营和管理步入标准化、规范化和法制化的轨道,全面提高服务质量和管理水平,推动了服务业整体效能的提高;第二,通过规范服务提供的环境、设施、行为、流程及服务人员资质等要素,满足了消费者对服务的需求、期望,从而保障和进一步提高了服务的质量;第三,以标准形式明示服务质量、服务等级的要求,向消费者公开承诺,大大提高了消费者的满意度;第四,明确服务企业全体员工的岗位职责、权限,合理配备资源,大大提高了企业的管理水平和管理效益;第五,严格贯彻实施国家有关安全卫生、资源节约、环保等方面的各级标准,不仅落实了企业的社会责任,而且还大大降低了企业的成本;第六,企业经营管理各方面实施标准化,极大地提高了企业的经济效益和市场竞争力,树立了企业的品牌形象,现在人们一谈到海南省就会情不自禁想到了三亚这个旅游品牌,一谈到云南就会想起西双版这个旅游品牌。

呼伦贝尔市市委、市政府也非常重视服务标准化工作,龙其是旅游服务标准化工作,在2008年就制定了,着力培育一批地方旅游服务品牌。在市委、市政府的领导下,呼伦贝尔市质量技术监督局经过争取,额尔古纳市莫尔道嘎国家森林公园的原生态旅游服务标准化建设项目被获批为国家级旅游服务标准化试点建设项目,经过努力,莫尔道嘎国家森林公园投资4500万元建设的白鹿岛酒店已投入使用,同时新增84块图形符号标牌、新修木栈道2300余米、扩建停车场18000平方米、新建2个大型观景平台和4个生态厕所,建立了旅游服务标准体系,提高了服务质量,也带来了明显的经济效益,目前国家森林公园正在积极做好各项验收的准备工作,迎接国家对试点建设单位的验收,验收后,不仅“南有西双版纳,北有莫尔道嘎”的旅游服务品牌会逐渐永驻人们心中,还会带动整个呼伦贝尔市旅游行业的健康发展。

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